Conf thématique
Gestion dynamique des dossiers d'affaires : atouts et exemple concret

La nature des cas métiers rencontrés est très variable d’un secteur à l’autre (gestion de demande de subventions, de prêts, réclamation clients, incidents…). La complexité croissante des dossiers à traiter accroît de plus les exigences en matière de qualité de l’information mise à disposition, de réactivité et de travail collaboratif. La gestion de contenu n’ayant de sens que si elle est placée dans un contexte métier, il est indispensable de travailler sur les processus et sur le rôle attribué à chaque collaborateur par rapport aux différents contenus gérés. Découvrez la manière dont l'automatisation des bons processus, l'utilisation des bons outils d’analyse et l'implication des bons acteurs permettent à une organisation de traiter plus efficacement ses dossiers, aussi bien dans leur nombre que dans la qualité et la rapidité des décisions prises. Pour exemple, nous prendrons le traitement d’une demande de subvention.

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